He estado hablando con Katherine y le he informado de las novedades de agosto. Durante la conversación, me ha transmitido su malestar con Finetwork debido a un clawback, ya que tenía entendido que el periodo era de tres meses en lugar de seis. Katherine me ha comentado que, a raíz de esta situación, ha decidido no ofrecer de manera activa los servicios de Finetwork a sus clientes como lo hacía anteriormente. En su lugar, únicamente tramitará las altas si los clientes se lo solicitan expresamente, ya que considera que ha invertido tiempo y esfuerzo sin obtener los resultados esperados. He intentado reconducir la situación explicándole que se trató de un caso puntual y recordándole que los servicios de fibra cuentan con una permanencia de 12 meses, al igual que la tarifa de verano de 10 €, lo que hace muy poco probable que los clientes se den de baja antes de cumplir dicho periodo.