Felipe comenta que continúa ofreciendo los servicios, pero que muchos clientes únicamente solicitan información y posteriormente terminan contratándolo por otros canales o directamente no vuelven al establecimiento para finalizar la contratación. Asimismo, indica que cuando los clientes conocen la permanencia de 12 meses en la fibra, en muchos casos deciden no contratar y optan por otras alternativas.