Manifiesta un alto nivel de descontento con Finetwork, indicando que en dos ocasiones le han realizado contraofertas sobre paquetes ya gestionados, lo que le genera la sensación de estar perdiendo el tiempo. Asimismo, comenta que dispone de un cliente que contrató un paquete hace dos meses y está valorando darse de baja debido a problemas con la cobertura móvil. A pesar de haber contactado con el servicio de atención al cliente y haber seguido las indicaciones facilitadas, la incidencia persiste. Como última opción, Rachid le facilitará un dispositivo móvil para comprobar si el problema pudiera estar relacionado con el terminal.